К сожалению, произошла техническая ошибка. Пожалуйста перезагрузите страницу

Причина ошибки:unknown

Распродажа до -30% на ВСЁ, на ВСЁ, на ВСЁ > Распродажа до -30% на ВСЁ, на ВСЁ, на ВСЁ >
Мы держим цены для Вас! > Мы держим цены для Вас! >
Yves Rocher
0

Доставка

Какие способы доставки я могу выбрать?
В зависимости от Вашего региона Вы можете выбрать доставку Почтой России, курьерской службой, доставку в пункты выдачи заказов, Экспресс-доставку, Доставку 24-часа или Самовывоз из Бутика. Более подробную информацию Вы можете узнать, перейдя по ссылке.
Как долго формируется заказ?
Сроки сборки посылок составляют в среднем от 1 до 4 дней.
При оформлении заказа до 16:00 в рабочие дни возможна курьерская доставка по Москве и области на следующий день.
Заказ становится доступным для самовывоза из бутика в течение 2-3 часов после оформления, о чем Вы получите уведомление по СМС.
Что такое пункт выдачи заказов?
Пункт выдачи заказов – это специально оборудованные терминалы, установленные в супермаркетах и торговых центрах. Вы можете самостоятельно в любое удобное для Вас время получить Вашу посылку без очередей и ожидания курьера. На сайте можно выбрать ближайший к Вам пункт выдачи.
Как получить посылку в автоматизированном пункте выдачи?
Как только Ваш заказ будет доставлен в терминал, Вы получите смс-уведомление с уникальным кодом доступа к ячейке, в которой хранится Ваш заказ. Срок хранения в ячейке терминала указан в том же смс.
Оплату заказа в терминале можно произвести банковской картой или наличными средствами без сдачи, так как платежный терминал не выдает сдачу наличными.
Что такое доставка из Бутика и какие варианты данной доставки существуют?
Вы можете выбрать Экспресс доставку или Доставку 24 часа. Экспресс доставка производится в течение 3 часов с момента оформления заказа, Доставка 24 часа осуществляется на следующий день.
Что такое Cамовывоз из бутика?
Самовывоз из бутика – самостоятельный вывоз заказа из ближайшего Бутика в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа.
Какие документы мне необходимо предоставить для получения заказа?
Курьерской службе необходимо предъявить удостоверение личности.
На Почте России необходимо предъявить удостоверение личности и почтовое извещение.
В пунктах выдачи заказов необходимо предъявить удостоверение личности и уникальный код.
Можно ли внести изменения в адрес доставки, если я уже сделал заказ?
Как только Вы получите уведомление об отправке заказа, Вы можете самостоятельно связаться со службой курьерской доставки по телефону, указанному в уведомлении, и сообщить новый адрес доставки.
Можно ли поменять адрес при оформлении заказа?
Если Вы находитесь на стадии оформления заказа, и желаете изменить адрес только для данного заказа, то Вам необходимо изменить адрес непосредственно в «корзине» нажав кнопку «изменить адрес доставки».
Как я могу отследить мой заказ?
Перейдите по указанной ссылке.
Для отслеживания ваших заказов вам потребуется ввести номер клиента и индекс основного адреса заказа.
Если вы не помните какой был указан индекс, его можно найти в email письме о подтверждении заказа, в разделе Ваш основной адрес.
Почему мне пришло два письма с подтверждением предоплаченного заказа?
Если Вы получили несколько писем с подтверждением заказа, не переживайте, деньги списаны с Вашего счета один раз.
Компания Ив Роше заботится о здоровье своих клиентов и внимательно относится к сбору и доставке посылок. Оформляя заказ на сайте Yves-Rocher.ru, вы можете быть уверены, что меры гигиенической профилактики соблюдаются и выполняются всеми сотрудниками без исключения.